Livraison et retours

Délai de livraison et expédition internationale

Dès le jour où nous avons reçu votre commande, DPD ou DHL prendra en charge la livraison. Toutes les marchandises en stock seront livrées dans les 3 jours de travail. Si des articles ne sont pas en stock, nous vous informerons dans les 24 heures après réception de votre commande. DPD ou DHL livrera votre commande du lundi au vendredi.

Suivi

Si votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec les détails de suivi. Parfois, cet e-mail finira dans votre spam. S'il vous plaît vérifier votre spam attentivement. Si vous n'avez pas reçu de code de suivi, veuillez nous contacter: [email protected] Il n'est pas nécessaire de rester à la maison toute la journée en attendant votre livraison. Ajoutez votre numéro de téléphone dans la feuille de commande et DPD ou DHL vous informera par SMS la date et l'heure de livraison.

Pas à la maison 

Vous pouvez voir l'qcheminement du courrier si vous suivez le lien qui vous est envoyé par message texte. Si vous n'êtes pas à la maison lorsque le courrier arrive chez vous, vous pouvez prendre un nouveau rendez-vous avec DPD ou DHL pour la livraison. Si vous ne serez pas à la maison la deuxième fois, le courrier prendra votre livraison au magasin de colis le plus proche où votre commande restera pendant 7 jours. Après ces 7 jours, votre commande nous sera retournée.

Pas satisfait  

Si vous n'êtes pas satisfait de votre ameublement, veuillez nous contacter dans les 48 heures par email. Si votre commande est endommagée, nous vous enverrons des pièces de rechange. Si nous sommes incapables de résoudre la plainte en envoyant des pièces de rechange, nous vous enverrons un nouveau produit. Tout le service est gratuit.

Retours  

Vous êtes autorisé à retourner votre commande dans les 14 jours après réception de la marchandise. Pour les retours vous pouvez vous-même expédier les cartons à notre entrepôt aux Pays-Bas. Le montant de votre commande d'origine vous sera remboursé. Si vous souhaitez renvoyer des articles, veuillez télécharger le formulaire de retour avec le lien ci-dessous et l'envoyer à notre service. Veuillez suivre les étapes sur le formulaire de retour.  

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Adresse de la société

Furnwise
Tweede Bokslootweg 14
7821 AS EMMEN
Pays Bas

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